Verbinding verbroken bij een online casino? Dit kan je doen

Een plots verbroken verbinding tijdens het spelen in het online casino is natuurlijk vervelend. Gelukkig betekent een disconnect niet dat je inzet of speelronde verloren gaat. In de meeste gevallen wordt een lopende ronde gewoon verder verwerkt, ook wanneer je tijdelijk geen verbinding hebt.

Hoe los je verbingsproblemen op bij een online casino?

Een verbroken verbinding tijdens het spelen is vervelend, maar vaak is er een eenvoudige oplossing. Controleer eerst je internetverbinding en probeer daarna enkele snelle oplossingen. Hieronder nemen we je stap voor stap mee, zodat je zo snel mogelijk weer verder kan spelen.

1. Controleer je internetverbinding

Een stabiele internetverbinding is belangrijk om zonder onderbrekingen te kunnen spelen. Controleer daarom eerst of je toestel nog verbonden is met het internet.

Gebruik je wifi? Controleer dan of de verbinding stabiel is. Je kan eventueel even overschakelen naar een andere wifi verbinding of mobiele data gebruiken.

Speel je via 4G of 5G? Controleer dan of je voldoende bereik hebt en of je mobiele verbinding goed werkt.

Probeer eventueel een andere website of app te openen om te controleren of je internetverbinding normaal werkt.

2. Wis je cookies en cache

Blijft de verbinding problemen geven? Dan kan het helpen om de cookies en cache van je browser te wissen.

Je browser slaat tijdelijk gegevens op van websites die je bezoekt. Soms kunnen deze gegevens verouderd raken of problemen veroorzaken. Door je cookies en cache te wissen, kan je browser opnieuw een frisse verbinding met PepperMill Casino maken.

Open daarna opnieuw de website en probeer het spel nogmaals.

3. Probeer een andere browser of toestel

Helpt het wissen van cookies en cache niet? Probeer dan eens een andere browser.

Je kan bijvoorbeeld overschakelen van Safari naar Chrome of omgekeerd. Heb je een andere smartphone bij de hand? Dan kan je het spel ook op een ander toestel proberen.

Verder ken je ook proberen om een incognito tabblad te openen of uit incognitomodus te gaan.

Zo kan je snel controleren of het probleem specifiek bij je browser of toestel ligt.

4. Nog steeds problemen? Contacteer onze support

Blijft de verbinding wegvallen of kan je een bepaald spel niet openen? Ons supportteam staat voor je klaar via Livechat of via e mail op support@peppermillcasino.be.

We kunnen het probleem verder onderzoeken en indien nodig contact opnemen met de spelprovider. Word je door een technische fout of onderbreking daadwerkelijk benadeeld, dan bekijken we de situatie en zorgen we voor een gepaste oplossing.

Vermeld bij je contact met onze support altijd zo veel mogelijk informatie. Geef zeker het exacte tijdstijp wanneer het probleem zich voordeed en in welk spel. Zo kunnen we de betreffende speelronde zo snel mogelijk terugvinden en het onderzoek zo goed mogelijk uitvoeren.

Wat gebeurt er met mijn inzet als de verbinding wordt verbroken?

Je tegoed gaat nooit verloren doordat je verbinding plots wordt verbroken.

Heb je al ingezet voordat de verbinding wegviel? Dan wordt de speelronde gewoon verder verwerkt in de achtergrond.

Verbinding verbroken bij slots, roulette en dice games

Bij slots, roulette en dice games wordt een ronde die al gestart is gewoon afgehandeld of gepauzeerd. Je inzet wordt van je saldo afgetrokken en het resultaat van de speelronde wordt verwerkt, ook wanneer je op dat moment niet meer verbonden bent.

Je hoeft dus niet opnieuw te spelen of opnieuw in te zetten.

Verbinding verbroken tijdens blackjack

Bij live blackjack werkt het iets anders. Wordt je verbinding verbroken wordt terwijl je aan de beurt bent? Dan wordt automatisch Pas of Stand gespeeld.

Dat betekent dat je hand niet blijft wachten op een nieuwe verbinding. Heeft de dealer uiteindelijk een lagere waarde dan jouw oorspronkelijke twee kaarten of gaat de dealer bust, dan win je de hand nog steeds.

Waar kan ik mijn speelrondes terugvinden?

Wil je controleren wat er met een ronde is gebeurd nadat je verbinding werd verbroken? Je kan je gespeelde rondes terugvinden in je profiel bij je spelgeschiedenis.

Daar kan je de betreffende speelronde terugzoeken en het resultaat controleren.

Een ronde waarin je verbinding verbreekt gaat niet verloren

Een tijdelijke disconnect kan gebeuren, maar je hoeft niet meteen te panikeren. Controleer eerst je internetverbinding, wis indien nodig je cookies en cache en probeer eventueel een andere browser of toestel.

Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met onze support. Met het exacte tijdstip en de naam van het spel kunnen we je speelronde gericht onderzoeken.

Speel je een ronde die al gestart was? Dan wordt deze gewoon verwerkt, ook wanneer je verbinding tijdelijk wegvalt. Zo garanderen weeerlijke resultaten en speel je zorgeloos bij PepperMill Casino.